A Farmácia Central busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deverá ser devolvido, sempre que aplicável, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o procedimento de reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto seja entregue com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato com nosso atendimento assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotos da embalagem e do produto para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Após a avaliação, serão apresentadas as soluções cabíveis de acordo com a legislação aplicável, que poderão incluir troca, devolução ou reembolso.
Condições para Devolução
Para garantir a segurança dos consumidores, determinados produtos relacionados à saúde, higiene e cuidados pessoais podem possuir restrições de troca após a abertura ou utilização, especialmente quando não for possível assegurar suas condições de conservação e higiene.
Essa restrição não prejudica os direitos do consumidor nos casos de produto com defeito, avaria, vício ou entrega incorreta.
Produto Diferente do Pedido
Caso receba um produto diferente daquele adquirido, recomendamos não utilizá-lo e entrar em contato com a Farmácia Central para que possamos providenciar a solução adequada.
Como Solicitar
As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas através dos canais de atendimento disponibilizados pela Farmácia Central, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução ou troca.mais segurança e tranquilidade em todas as compras.